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Questions fréquentes

Voici les questions que nos clients nous posent souvent :

Quelles sont les heures d’arrivée et les heures de départ à l’hôtel ?

La chambre doit être libérée avant 11H30. Cependant, si vous avez une demande particulière, n’hésitez pas à contacter la réception avec qui vous trouverez une solution adaptée. Lors de votre arrivée, vous pourrez prendre possession de votre chambre à partir de 14H. En cas d’arrivée avant l’heure, merci de vous rapprocher de la réception.

Quel est l’engagement de notre hôtel ?

La qualité est notre principal atout, en effet nous sommes ouvert sans interruption depuis 1985 et nous nous efforçons de garantir un service de qualité à un prix raisonnable. Notre politique de gestion familiale permet une large flexibilité.

Quels sont les modes de règlement acceptés dans notre hôtel ?

Espèces, cartes de credit (Visa, Mastercard, Diners, American Express, JCB, Apple Pay) et chèques vacances (Classiques et Connect). Nous vous rappelons que vous pouvez confirmer votre réservation par carte bancaire sur notre site (autorisation) et payer avec un autre moyen de paiement à votre arrivée.

Quels sont les prises de courant disponibles dans notre hôtel ?

Nous utilisons des prises de type standard, nous pouvons cependant vous fournir un adaptateur sur demande.

Que se passe-t-il après votre séjour à l’hôtel de l’étoile Antibes ?

Nous souhaiterions savoir si vous avez rencontré des problèmes avant votre séjour lors de la réservation (en ligne, au téléphone ou directement à l’hôtel), pendant votre séjour (avec notre personnel, dans la chambre) ou après votre séjour (facturation) ? Ainsi, nous vous serions très reconnaissant de bien vouloir nous écrire pour nous signaler ce problème.

Que prévoyez-vous pour les personnes handicapés ?

N'hésitez pas à consulter notre rubrique spécialement dédiée à ce sujet directement via l'onglet ``Hotel`` puis en bas de page : ``Accès PMR``

Réserver en ligne ! +33 (0)4 93 34 26 30

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2 weeks ago

Hotel de L'Etoile

🏖 Plus que quelques heures avant les vacances scolaires !

📢 C'est l'heure d'un rapide rappel des mesures sanitaires que nous avons mis en place, avec pour seul objectif, vous et nous protéger.

🎁 N'oubliez pas d'utiliser le code promo "AUTOMNE" lors de votre réservation, uniquement sur www.hoteletoile.com !

🤫 Nous avons prolongé sa validité jusqu'au 21 Octobre 2020 !

❓ Nous sommes à votre disposition par Mail, Téléphone, Messenger et Whats'App pour répondre à toutes vos questions.

😀 À bientôt !
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4 weeks ago

Hotel de L'Etoile

🎁 Bénéficiez de 10% de réduction, pour tout séjour réservé entre aujourd’hui et le 17 octobre inclus via notre site officiel www.hoteletoile.com.

Nous vous accueillerons en toute sécurité. Vous pouvez retrouver sur notre site les mesures mises en place.
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Nous vous accueillerons en toute sécurité. Vous pouvez retrouver sur notre site les mesures mises en place.

2 months ago

Hotel de L'Etoile

🎁 Offre de rentrée 🎁 ... See MoreSee Less

🎁 Offre de rentrée 🎁

3 months ago

Hotel de L'Etoile

Notre mascotte Symba adore se détendre à l’hôtel de l’étoile 🎾🧘🏻 avant d’aller faire une petite balade au centre ville ... See MoreSee Less

Notre mascotte Symba adore se détendre à l’hôtel de l’étoile 🎾🧘🏻 avant d’aller faire une petite balade au centre ville
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